à propos de nous

À propos d’elmbarnco

elmbarnco est une boutique en ligne consacrée au mobilier. Nous souhaitons rendre le choix d’un meuble plus simple en présentant les informations utiles à l’achat et en proposant un point de contact clair avant et après la commande. Notre priorité est de vous aider à comprendre ce qui est présenté sur la boutique, à choisir en connaissance de cause et à obtenir de l’aide lorsque vous en avez besoin.

Cette page présente elmbarnco, son activité et les repères utiles pour les clients en France. Les informations publiées ici s’appliquent à la boutique en ligne et peuvent être actualisées lorsque son fonctionnement ou les services proposés évoluent.

Notre activité

Notre activité porte principalement sur la vente de meubles. La boutique rassemble des articles présentés avec leurs informations et visuels propres. Nous cherchons à rendre leur consultation lisible et pratique, afin que chacun puisse examiner les caractéristiques affichées avant de décider si un article répond à ses besoins.

Les meubles s’inscrivent dans des espaces de vie différents et doivent être choisis en fonction de l’usage envisagé, des dimensions recherchées et de l’environnement où ils seront installés. Nous vous invitons à lire attentivement la description de chaque article et à vérifier les mesures présentées sur sa page avant de passer commande.

Des informations claires pour choisir

Les photographies de meubles sont affichées sur des écrans dont les réglages et le rendu des couleurs peuvent varier. De légères différences de teinte ou d’aspect peuvent également apparaître entre des articles, des finitions ou des lots. Les dimensions, couleurs, matériaux et finitions sont présentés au mieux dans les informations associées à chaque produit ; les caractéristiques essentielles indiquées sur sa page restent le repère à consulter pour votre choix.

Si une description vous laisse une question avant l’achat, vous pouvez nous écrire. Une demande précise sur un article ou une caractéristique nous aidera à vous répondre de façon utile.

Un service pensé pour les commandes en France

La boutique est destinée aux clients qui peuvent sélectionner une destination de livraison en France lors du passage en caisse. Les options disponibles pour une commande sont celles qui s’affichent avant sa confirmation. Les prix des articles comprennent les taxes. Pour une commande inférieure à 497,90 €, les frais de livraison sont de 49,90 € ; à partir de 497,90 €, la livraison est gratuite. Aucun supplément n’est ajouté en dehors des frais de livraison indiqués.

Les commandes sont acheminées par USPS, DHL Express, UPS ou FedEx. Le délai de transport annoncé est de 8 à 11 jours ouvrés. Les informations de livraison et les frais applicables à votre achat sont présentés lors de la commande. Pour une question concernant une adresse, un suivi ou une difficulté de livraison, notre service client peut vous orienter.

Une attention particulière aux meubles volumineux

Un meuble peut demander davantage d’espace pour être reçu et déplacé qu’un petit colis. Avant la livraison, vérifiez que l’adresse indiquée est complète et que le passage jusqu’au lieu prévu pour le meuble est adapté. Les prestations comprises sont celles précisées au moment de l’achat ; le montage ou l’installation ne sont pas inclus, sauf indication expresse lors de la commande.

À la réception, vérifiez l’état extérieur du colis lorsque cela est possible. Si vous remarquez un dommage, prenez des photos et contactez-nous avec les informations utiles à l’examen de la situation. Cette démarche nous aide à comprendre le problème et à vous indiquer la suite.

Vous accompagner avant et après l’achat

Notre service client peut vous aider pour une question sur un meuble avant l’achat, une commande en cours, le suivi d’une livraison ou une demande après réception. Pour un article endommagé, différent de celui commandé ou incomplet, écrivez-nous en décrivant ce que vous avez constaté. Les informations et les photographies pertinentes peuvent faciliter l’examen de votre demande.

Les demandes de retour et de remboursement sont prises en charge selon les modalités applicables à la commande. Les retours sont gratuits et aucun frais de remise en stock n’est appliqué. Lorsqu’un remboursement est dû, il est lancé sous 3 à 5 jours après réception et vérification du retour, sur le moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Nous nous attachons à présenter les articles et les modalités de service de façon compréhensible, à traiter les commandes selon les informations confirmées lors de l’achat et à répondre aux demandes avec attention. Si une situation nécessite des vérifications, nous vous demanderons les éléments utiles pour pouvoir l’examiner.

Nous contacter

Pour nous écrire, vous pouvez utiliser l’adresse refundservicenvhfgufhr@elmbarnco.com. Pour faciliter le traitement d’une demande liée à une commande, indiquez les informations permettant de la retrouver et décrivez brièvement le sujet. Vous pouvez également nous appeler pendant les horaires du service client.

Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h, heure de Paris. Les demandes reçues en dehors de ces horaires sont traitées à la reprise du service. Nous répondons dans les meilleurs délais, sans délai de réponse fixe.

Mise à jour de cette page

Cette page peut être mise à jour pour refléter les évolutions de la boutique et des informations de service. La version publiée ici s’applique à compter de sa publication ; les mises à jour ultérieures prennent effet lorsqu’elles sont publiées.

Coordonnées d’elmbarnco